Přihlášení

 /

Registrace

Generic selectors
Exact matches only
Vyhledat v názvu
Vyhledat v obsahu
Pouze články
Pouze akce
Pouze číslo týdne
Pouze výrok týdne
Vybrat kategorie
Afrika
Asie
Asociace
Austrálie a Oceánie
Autobusová
Automobilová
Česko a jeho regiony
COTakhle snídani
Cyklistická
Data/Analýzy
Destinace
Doprava
Evropa
Expert
Finance
Finance
Gastro
HR
Incoming
Jihočeský kraj
Jihomoravský kraj
Jižní a Střední Amerika
Karlovarský kraj
Ke schválení
Kraj Vysočina
Královéhradecký kraj
Lanová
Lázně
Legislativa
Legislativa
Letecká
Liberecký kraj
Marketing
MICE
Moravskoslezský kraj
Multimédia
Nezařazené
Olomoucký kraj
Online
Outgoing
Pardubický kraj
Personalistika
Plzeňský kraj
Podcasty
Praha
Severní Amerika
Školy
Slovensko
Společnost
Statistiky
Středočeský kraj
Technologie
Trendy a inovace
Ubytování
Ubytování a gastro
Ústecký kraj
Veletrhy
Videa
Vodní
Zahraničí
Železniční
Zlínský kraj

ACK ČR radí a informuje – 06/2015: A používáte je doopravdy?

4. 6. 2015

Dotazy a stížnosti, které ACK ČR dostává, svědčí o tom, že mnozí stále zapomínají, že:

  • Nabídka, kterou akceptoval klient, platí vč. chyb, překlepů apod., a to i když jste ještě ani nepodepsali smlouvu (viz právní okénko).
  • Ne každá smlouva pro cestu do zahraničí je zájezdem (ani když je nabídka v katalogu zájezdů v bezprostředním sousedství zájezdu, jako např. pobyt v apartmánech bez dopravy a stravování) – a tedy pro ni platí jiná ustanovení včetně toho, že pobyty, které nejsou zájezdem ve smyslu zákona, nejsou pojištěny pro případ úpadku (podrobné příklady, co je, a co není zájezdem, najdete v brožuře ACK ČR „NE × Oprávněné podnikání v cestovním ruchu“).
  • O vízových náležitostech jste povinni před uzavřením smlouvy informovat klienta, ať je jakéhokoliv občanství.
  • Cenu zájezdu nelze jednostranně měnit v období 20 dnů před zahájením zájezdu (tj. informaci o zvýšení ceny můžete poslat nejpozději 21. den).
  • Zruší-li cestovní kancelář zájezd v době kratší než 21 dnů před termínem zahájení z jiného důvodu než vyšší moci nebo nenaplnění počtu účastníků, uhradí zákazníkovi penále ve výši 10 procent z ceny zájezdu. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno. Možnost zrušení zájezdu z důvodu nenaplnění počtu účastníků musí být uvedena v potvrzení o zájezdu včetně termínu, kdy nejpozději o tom bude cestovní kancelář zákazníka informovat.
  • „Pokyny na cestu“, jak se obvykle nazývají bližší informace částečně taxativně vyjmenované v občanském zákoníku, jste povinni doručit zákazníkovi nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu.
  • Cestovní kancelář odpovídá za služby dodavatelů všech služeb obsažených v zájezdu, a tedy nemůže nutit klienta, aby si reklamaci s dodavatelem vyřídil sám.
  • Ustanovení ve smlouvě o zájezdu, která se odchylují od ustanovení Dílu 6 občanského zákoníku v neprospěch zákazníka, jsou neplatná.

 






Ing. Eva MráčkováAsociace cestovních kanceláří České republiky
manager
 

Autor

Nejnovější články z rubriky Incoming

Foto: Shutterstock.com

Celyoturismu.cz končí, cestovní ruch se přesouvá na Komoraplus.cz

Vážení čtenáři, Váš oblíbený portál Celyoturismu.cz bude v horizontu 3 měsíců uzavřen. To podstatné z cestovního ruchu – vývoj, statistiky, analýzy, legislativní problematiku atd. – proto nově najdete na zpravodajském portálu Hospodářské komory ČR www.komoraplus.cz a také ve...

Expert
15. 6. 2022
Číst více
Foto: CzechTourism

Zahraniční odborníci na cestovní ruch poznali Karlovarský kraj

První velká incomingová akce na podporu návštěvnosti České republiky po pandemii covid-19. Tak vnímají odborníci na cestovní ruch z celého světa Czech Republic Travel Trade Day (TTD) 2022. Ve spolupráci s Destinační agenturou Živý kraj ho uspořádala...

Expert
30. 5. 2022
Číst více
Foto: Shutterstock.com

Praha získá díky FlyArystan přímé spojení s Kazachstánem

Kazašská nízkonákladová společnost FlyArystan spustí od 12. června přímé spojení mezi Prahou a kazašským Aktau. Odlety Airbusu A320 pro 180 cestujících jsou plánované vždy v neděli, od 6. července přibude ještě čtvrteční let. Dopravce si Českou republiku vybral jako...

19. 5. 2022
Číst více