Jak ušetřit v roce 2013

Cestovním kancelářím a agenturám Mikuláš ani Ježíšek nic moc nepřinese. Všechno svědčí o tom, že nadělovat bude spíše čert: vyšší náklady, vyšší DPH, slibuje se zpřísněný dohled a vyšší pojistné, nastanou další změny v předpisech. Školicí centra již verbují na drahé kurzy. Cestovní kanceláře a agentury, zvláště ty malé, nemají samy možnost, jak vyklouznout. Neznalost předpisů může přijít víc než draho, stejně jako samostatné vyjednávání jakýchkoliv obchodních podmínek. Asociace cestovních kanceláří ČR proto nabízí svým členům plnohodnotný servis, všem zaštítění zájmů a informace v COT business, na www.ackcr.cz a v newsletteru, který si můžete objednat.

Podpora komerce

O tom, že ACK dává svým členům tipy pro tvorbu jejich nabídky, mj. na každoměsíčních Klubových dnech, jsme informovali v minulém čísle. Prezentace v rámci sekce památek a popis business tripů zveřejňujeme průběžně a najdete je i na webech. Dnes je aktuální téma výstav a veletrhů, které můžete zužitkovat nejen pro styk s veřejností.

GO 2013 – Pod křídly Asociace

Projekt „Pod křídly Asociace" si klade za cíl nabídnout při vybraných aktivitách i nečlenským cestovním kancelářím a cestovním agenturám stejné podmínky, jaké mají členové ACK ČR tak, aby si mohly výhody členství vyzkoušet. V souvislosti s tím jsme pro vás letos připravili výhodné podmínky účasti na veletrhu GO 2013, který proběhne od 17. do 20. 1. 2013 v Brně. Vedle cestovních kanceláří a agentur se jej zúčastní poskytovatelé služeb cestovního ruchu v oblíbených zahraničních destinacích a zahraniční turistické centrály. Paralelně probíhá veletrh Regiontour a v roce 2013 se poprvé uskuteční i Festival krajových specialit a regionálních potravin RegFoodFest, což spolu s větším odstupem termínu veletrhů od Nového roku dává předpoklad ještě vyšší návštěvnosti než obvykle.

Asociace připravila pro členy, jakož i pro vystavovatele „Pod křídly ACK" kromě zvýhodněných cenových podmínek také možnost účasti na doprovodném programu, který bude probíhat po celou dobu konání veletrhu na pódiu ACK ČR. Jedinou podmínkou je, že se cestovní kancelář nezúčastnila GO 2010, 2011 ani 2012. Pódium je vybaveno prezentační technikou včetně zázemí pro přípravu gastronomických specialit a ochutnávek pro návštěvníky. Zde mohou zájemci představit svou cestovní kancelář, prezentovat nový katalog novinky v nabídce. Účastnit se mohou také zahraniční turistické centrály, které zde představují své destinace (vloni např. Řecko, Chorvatsko, Dominikánská republika). Účast na doprovodném programu si již některé CK rezervovaly, např. America Tours, ATIS, VTT, 101 CK Zemek, China Tours a Adventura; stále však zbývá prostor pro další cestovní kanceláře, turistické centrály nebo regionální turistická sdružení a ostatní vystavovatele. Dalším bonusem je možnost zvýhodněného ubytování pro členy ACK ČR v OREA Hotelu Voroněž 1.

Žhavou novinkou bude uspořádání celodenního zájezdu pro odborné návštěvníky – členy ACK ČR, kteří na veletrhu nevystavují, a to včetně vstupu zdarma. Pro incomingové firmy je to skvělá příležitost seznámit se s novými nabídkami regionů, pro prodejce zájezdů pak možnost setkat se se „svými" touroperátory na jednom místě, případně si dohodnout spolupráci s těmi, které ještě neznají.

Pro své členy zajišťuje ACK ČR výhody i na veletrhu HOLIDAY WORLD Praha, stejně jako na regionálních výstavách cestovního ruchu.

Semináře, příručky

Snad nikdy nečekal na cestovní kanceláře a agentury takový příděl legislativních opatření, se kterými se budou muset vypořádat, jako v příštím roce. Zatímco loni a letos představoval nový Občanský zákoník oblíbený mediální sud prachu, na který se mezitím poněkud pozapomnělo, v roce 2013 se na jeho platnost od ledna následujícího roku budou muset podnikatelé připravit doopravdy. Pro cestovní kanceláře to znamená mít jasno nejpozději před tiskem katalogů na zimní sezonu. Jenže v mezidobí pravděpodobně vstoupí v platnost návrh novely zákona č. 159/1999 Sb. Pohříchu ne ta technická novela, která by oba dokumenty uvedla do souladu, ale novela se zcela jiným účelem: reagovat na úpadky cestovních kanceláří v letošním i předchozím roce ve světle kráceného plnění ze strany pojišťovny v případě úpadku CK Parkam Holidays.

Novela byla avizována počátkem letošního roku, byla předmětem bouřlivých debat na jednáních i v kuloárech a také lobbingu – a výsledkem je, že jedinou jistotou je nejistota, jak přesně bude znít – a to, že bude-li schválena, bude to novela aprílová. V takovém případě bude času na přizpůsobení se novým pravidlům málo – a bude cenná každá rada. Asociace cestovních kanceláří ČR proto počítá s uspořádáním semináře, ve kterém by se cestovní kanceláře i agentury přehledně dozvěděly, co mohou ponechat a co a jak musí změnit. Jak ve vztahu s klienty, tak i spolu navzájem, aby nedocházelo ke zbytečným sporům ohledně toho, jestli je touroperátor na internetových stránkách prodejce uváděn správně nebo ne, co cestovní agentura ještě smí, a co už by bylo porušením zákona, protože návrh novely tentokrát obsahuje škálu sankcí. Zatímco dosud byla otázka dodržování některých předpisů spíše problémem etiky či drzosti, mělo by napříště porušování řady povinností přinášet pokuty formou příjmu do rozpočtu kontrolorů, takže jejich zájem na aktivní činnosti se jistě zvýší.

Nový občanský zákoník – to nejsou zdaleka jen ustanovení týkající se smlouvy o zájezdu. Mění se kde co i ve vztazích podnikatelů ke státu i podnikatelů navzájem. I to se týká cestovních kanceláří a agentur, počínaje jejich vzájemnými vztahy přes dodavatele až po obvyklé nájemní smlouvy. I tyto změny si zaslouží vlastní seminář, protože není v silách normální cestovní kanceláře nebo agentury platit si na to specializovaného právníka. A i kdyby to v těch silách bylo – výhodou ACK ČR je, že odborné semináře pořádá buď zcela zdarma, nebo nejvýš za cenu nákladů. S ACK ČR se tak ušetří minimálně polovina toho, co byste dali jinde – a ještě každý následně obdrží písemný materiál – příručku co a jak.

Pro všechny případy pak může každý člen využít konzultace ohledně toho, co mu ze společně řešených problémů uniklo či co pozapomněl. Nechci strašit ještě víc – a proto jsem řadu norem, jejichž účinnost napřesrok nazraje, raději ani nezmínila.

Informujeme a hájíme

Informace jsou základem úspěšné komerce. ACK ČR informuje oběma směry: veřejnost o aktivitách svých členů, aby tak podpořila jejich komerci, členy o všem, co mohou nebo potřebují pro své podnikání využít. Jaké jsou možnosti prezentací, workshopy, výstavy či nabídka fam tripů. A také aktuální varování pro jednotlivá teritoria. Máme informace o tom, na co si kde dát pozor. Prodejcům, kteří ne vždy dostanou od touroperátorů podrobné údaje ke všem nabízeným teritoriím, nabízíme informace, kterými mohou uspokojit zvědavého klienta.

Hájení zájmů členů je hlavní raison d’être Asociace. ACK ČR pozorně sleduje vše, co má vliv na podnikatelské prostředí pro cestovní kanceláře a agentury. Díky členství ve Svazu obchodu a cestovního ruchu má ACK ČR možnost prosadit své názory i jako povinné připomínkové místo při tvorbě zákonů. Obejít nás tedy prakticky nejde. Podnikatelé v cestovním ruchu zpravidla ani nevědí, čemu všemu se tímto způsobem podařilo zabránit, protože nečetli původní návrhy. Výsledný kompromis totiž obvykle nemůže být přímo podle našich přání – jde o složitá vyjednávání, kde zdatně lobbují i jiné subjekty a jejich sdružení. Přitom účinně využívají případnou nejednotnost postojů cestovních kanceláří, jakož i fakt, že většina jejich počtu (nikoliv tržní váhy) není nikým zastupována, a tak se prostě neozývá.

Zájmy cestovních kanceláří a agentur ovšem ACK zastupuje i na jiném než legislativním poli, a sice při vyjednávání komerčních podmínek. Jde získat množstevní výhody, je možné dohodnout výhodnější principy a postupy – ale ze strategických důvodů bývá vhodnější o nich informovat pouze členy, jinak bychom oslabovali vyjednávací pozici do budoucna.

Samozřejmě, vyjednávací pozice na každém poli je o to silnější, čím silnější mandát ACK ČR má. Hájíme i vás – přidejte svůj hlas!

Ing. Eva Mráčková, manager ACK ČR
Lenka Čechurová, sekretariát ACK ČR

www.ackcr.cz 

V listopadu přivítala ACK ČR tyto nové členy:
Tour-Bo Travel – CK Four Tour Servis, s. r. o. Karlovy Vary
CK Alvarez, s. r. o. Hradec Králové