ACK ČR radí a informuje – 7/2015: Pomáháme proti vyvolávání paniky

Média se živí rozšiřováním špatných zpráv. Ohrožují prodej zájezdů, proto je nutné uvádět tyto zprávy na pravou míru. ACK ČR to intenzivně dělá. Cestovní kanceláře by se měly ve vlastním zájmu přidat a dát neprodleně k dispozici své podklady.

Uprchlíci na řeckých ostrovech

Ještě než začala okurková sezona, převzaly české sdělovací prostředky zprávu anglického bulváru o „plážích a hotelech zaplavených uprchlíky“ na řeckých ostrovech (nejmenovaně) a Kosu a Lesbu zvlášť. Na cestovní kanceláře a ACK ČR se okamžitě začali obracet klienti s požadavkem zrušení zájezdů. Situaci jsme neprodleně ověřili, zmapovali – a vydali tiskovou zprávu uvádějící věc na pravou míru. Současně s odpovídáním na desítky telefonických dotazů. Na druhý den následovala další tisková zpráva včetně autentických fotografií pláže z turistických oblastí, kam jezdí čeští turisté a kde se žádný uprchlík nikdy neocitl. Protože uprchlíci byli ubytováni ve vzdáleném nefunkčním hotelu – a jejich jediným záj­mem bylo vyřídit si na prefektuře v hlavním městě Kos potřebné doklady a putovat dál. V tom hlavním městě se s nimi samozřejmě potkat lze, ale na turisty rozhodně neútočí, strkanice mají leda mezi sebou o místo ve frontě. Průkazný fotomateriál poskytla bleskem jedna členská cestovní kancelář, jiná umožnila cestu reportéra TV, aby se přesvědčil jako zcela nestranná osoba. I on pořídil záběry: na uprchlíky – i na naprosto spokojené rekreanty s tím, že tyto dvě skupiny se nemísí.

Bez pomoci cestovních kanceláří by takové bleskové zpravodaj­ství nešlo. Na druhé straně když klienty informují jen cestovní kanceláře samy, málokdo jim věří. Takže činnost Asociace cestovních kanceláří je nezastupitelná. Vyžaduje to akční práci – a akční spolupráci.

Teroristický útok v Egyptě

Počet českých turistů navštěvujících Egypt se po předchozích letech dostal opět na úroveň odpovídající atraktivnosti této exotické destinace. Náhle přišla zpráva o teroristickém útoku v Luxoru. Pokus o útok na tu­risty je rozhodně vážná věc. Ale je třeba říci, že ten pokus byl skvěle zmařen, sotva začal, a je vlastně důkazem, jak dobře egyptská vláda, resp. armáda nad ochranou turistů bdí. Mají se tedy turisté do Egypta bát? To by se měli bát i do České republiky: i tady někdy někdo střílí nebo vyhodí dům do povětří. Pravda, jsou to marginální případy, ale tomu také odpovídá (ne)při­pravenost naší ochrany. V Egyptě se pokusy o útoky předpokládají – a proto je daleko složitější, jak by k nim mohlo dojít. Vysvětlujme to lidem objektivně: tedy ne, že se nic nemůže stát. Může, ale je to méně pravděpodobné než havárie na dálnici. A tam se nebojí nikdo.

Zeď v Maďarsku

Příliv uprchlíků se stává problémem všech evropských zemí. Maďarsko se před větší invazí hodlá chránit (podle částečně úspěšného vzoru z Bulharska) postavením zábran – zdi – na hranici se Srbskem. Sotva se tato zpráva objevila v médiích – hádejte, co se stalo? Ano, telefonovali lidé, jestli se mají obávat cest do Maďarska respektive tranzitem přes Maďarsko.

V tomto případě je to banalita – ale musíme se připravit na to, že problémů a odstrašujících zpráv bude přibývat. A to i mnohem vážnějších.

Řecký bankrot

Řecko je jednou z nejoblíbenějších pobytových destinací českých turistů. Kromě uprchlické vlny na ostrovech se lidé bojí i tamní hospodářské situace. ACK ČR přináší i v tomto případě odpovědi na nejčastěj­ší otázky:

Co by znamenal bankrot Řecka nebo návrat k drachmě pro turisty?

Pro turisty by to mělo jen malé následky. A právě klienti cestovních kanceláří se nemusejí obávat žádných konsekvencí: Cena za zájezd je předem uhrazena v eurech bez ohledu na to, jaká měna v dotyčné zemi platí. Turistické služby jako lety, ubytování nebo transfery jsou již zakoupeny a smluvně zajištěny. Výdaje na místě, jako např. za suvenýry či posezení v taver­ně, se dají vyřídit v hotovosti či kartou, pokud by krátkodobě nefungovalo ani to, může cestovní kancelář ve spolupráci s řeckými podnikateli zařídit náhradní řešení. Čím hůře by bylo s řeckou měnou, tím spíše by tamní lidé za eura podaná do ruky či na konto rádi prodali. Jisté je, že nejen české cestovní kanceláře, ale Řekové sami udělají vše pro to, aby turistům umožnili příjemný a nerušený pobyt. Cestovní ruch je konec konců nejdůležitějším hospodářským odvětvím Řecka a poskytuje každé páté pracovní místo v zemi. Na ostrovech ještě častěji.

Musíme se obávat stávek a ­demonstrací?

Stávky a demonstrace se mohou čas od času vyskytnout, jako ostatně i v jiných zemích. Zpravidla jsou stávky ohlašovány předem, takže cestovní kanceláře mohou učinit potřebná opatření, jak dopad na cestující minimalizovat.

V minulosti se demonstrace omezovaly prakticky pouze na Athény a další velká města, takže se o nich turisté na ostrovech ani nedozvěděli, leda z médií. V turistických oblastech je situace odjakživa klidná. Tam turisté z hospodářské krize sotva co pocítí. Na druhé straně každý, kdo nyní stráví dovolenou v Řecku, tím vlastně pomáhá tamním soukromníkům a přispívá ke stabilizaci situace.

Proti panice – pozitivní mediální ofenziva

Novináři bohužel nevyhledávají pozitivní informace. Ti seriózní je však přijmou, když se jim naservírují kompletně a aktuálně. Zpracování i dodání do redakcí zařídíme. Potřebujeme jen validní informace a případná svědectví, a to dřív, než negativní dezinformace začnou žít svým životem.

ACK ČR podpoří vaše podnikání, když se k nám přidáte a pošlete podklady ihned.