Mnozí hoteliéři dělají při marketingovém plánování dvě zásadní chyby, což se odráží ve výsledcích. Pojďme se tedy podívat, čeho se vyvarovat při nastavování marketingového mixu. První základní chybou při používání marketingového mixu, se kterou se...
Cestovní ruch a hotelnictví zvlášť jsou do značné míry obchodem s emocemi. Především s radostí a důvěrou. Ty můžeme u hostů vzbudit řadou drobností, přičemž pomoci nám mohou i technologie. Představte si, že po dlouhém letu s přestupem a několikahodinovým čekáním se konečně...
Většina lidí si exotickou dovolenou na Zanzibaru užívá naplno a poslední, na co myslí, je byznys. Ne tak Jirka Tlapák, který se po pár dnech takové dovolené z nudy vydal do kamenného města a za výlohou realitní kanceláře...
Máme za sebou výsledky prvního pololetí, letní sezonu 2018 a připravujeme rozpočty na rok 2019. Některé hotely navzdory příznivému trhu zatím nesplnily vyšší očekávání a některé zase dosáhly rekordních tržeb, ale managementy neměly dostatečně pevnou ruku v řízení...
Na všem se snažím najít něco pozitivního. Někdy je to fuška. Se svými klienty jsem se za posledních 12 měsíců při práci příliš nesoustředil ani na GDPR a bezpečnost dat a práci s nimi, už proto, že na...
Už docela dlouho se v hotelnictví zabýváme nedostatkem personálu, a i když v české ekonomice lidé chybí ve všech oborech, z toho našeho, na rozdíl od jiných, lidé houfně utíkají. Kdo uvaří jídlo a obslouží naše hosty, kdo je ubytuje a kdo uklidí jejich pokoje? Lidi...
V každém vydání se některý z kolegů zabývá internetovými distribučními systémy, tedy OTA neboli On-Line Travel Agencies. Často se setkávám s názory hoteliérů, kteří považují Booking.com, Expedia a jejich dceřiné portály za nenažrance, případně věří některým dalším mýtům....
Chcete-li vést hotel maximálně efektivním způsobem, doporučuji, abyste se smířili s tím, že je to nekonečný a bez plánu a bez prognózy nemožný úkol. A že zároveň platí, že jediná jistota, kterou máte při prognózování, je to, že jakkoliv...
Technologie neustále mění způsob, jakým provozujeme naše hotely. Neměli bychom zapomenout na to, že s každou novou technologií přichází také změna v očekávání hosta. Často je změna spojena s novým standardem. Očekává vyřízení rezervace hned Host, zvyklý nakupovat...
Mezi hlavní trendy letošního roku patří dobrodružství, touha po nedotčené přírodní kráse, výlety mimo komfortní zónu a více cestovatelský než turistický přístup. Jako pravidelný čtenář výroční zprávy jedné globální luxusní cestovní kanceláře se s velkou zvědavostí věnuji...
