Úspěšný hotelový marketing se neprojevuje jen při plánování a rezervaci pobytu. Díky pokročilým technologiím máme dnes možnost komunikovat s hosty sofistikovanějším způsobem. Povzbuzovat nákupní chování hostů a zvyšovat jejich útratu nám pomáhají desítky aplikací. Když se podrobně podíváme,...
V prvé řadě bychom si měli přiznat, že pokud půjdeme do detailů, někomu by se mohlo zdát, že GDPR primárně není ochrana osobních údajů, ale excelentní výsledek lobbingu poradenských společností a efektivní nástroj na budoucí likvidaci...
Když se podíváte, jaké technologie se dnes používají na konferencích, veletrzích, výstavách, prezentacích, školeních a eventech, musíte si ve srovnání se situací před pár lety všimnout dramatických změn. Aplikace, které umožňují streaming akce na několika vzdálených...
Začátkem září jsem byl na Facebooku svědkem debaty o tom, zda současný trend nahrazovat lidskou práci roboty způsobí časem úplný ústup lidí ze sféry služeb. Je skvělé sledovat, jak aktuální technologie a hlavně jejich vzájemné interakce mění zvyklosti...
Na mnoha místech se dnes můžeme dočíst, jak se cestovní ruch mění a jak se bude měnit a jak se hoteliéři musejí přizpůsobit, aby obstáli. Málokdy se ale dozvíte, co konkrétně a jak bychom měli udělat. Rozhodl jsem...
Podle nejnovějšího průzkumu serveru iHotelMax je polovina zaměstnanců hotelů a restaurací připravena přijmout lepší, zejména lépe placenou nabídku. Čtvrtina dotazovaných by dokonce přijala práci i mimo obor. Třetina dotázaných by okamžitě přijala novou nabídku za mzdu o 20 %...
Asi nikdo už nepochybuje o tom, že k podnikání potřebuje web. Pro hotel je to často úplně první představení se zákazníkovi, něco jako výloha kamenného obchodu. Stejně jako od výlohy i od webu očekáváme, že bude lákat a informovat....
Jako spoluautor kompetenčních modelů v hotelnictví jsem mnohokrát se svými klienty řešil pracovní náplně managementu. Všiml jsem si, jak výrazně se za pětadvacet let změnily požadavky na znalosti a dovednosti hoteliérů. Generacím, od kterých jsem se učil...
Hoteliéři se posledních 10 let zaměřují na různě rafinované postupy s cílem zvýšit tržbu z disponibilního pokoje (RevPAR). Vybral jsem 3 přístupy, které se v loňském roce mým hoteliérům osvědčily. Pokud se jimi necháte inspirovat, může se i vám...
Vybral jsem tři trendy, které budou dominovat na českém trhu a které pomáhám svým hoteliérům uchopit, oslovit zákazníky, získat jejich pozornost a chopit se příležitosti se o ně postarat. Generace Y rozhoduje Zákazníci generace Y, milenialové (zákazníci narození v období...
