Loajalita hostů neznamená jen opakované nákupy. Mezi opakovaným nákupem a loajalitou je nebetyčný rozdíl. Zatímco loajální zákazník je ochoten vzdát se lepšího produktu nebo lepší ceny a nakoupí u nás, opakovaný zákazník nakupuje proto, že z toho má hmotný...
Napsat správně reklamní sdělení, patří mezi mistrovské techniky. V marketingu je to ale bohužel jako ve fotbale nebo v hokeji. Každý si myslí, že tomu rozumí. Jak jsme na tom my, v cestovním ruchu? Naučili jsme se plánovat...
Příprava rozpočtu na následující rok bývá bolestivý proces, který začíná v srpnu a někdy neskončí ani v lednu. Z prostředí velkých hotelů a řetězců si vzpomínám i na okamžiky, kdy se očekávání investorů nesetkávalo s realitou, a kalendářní rok začínal s provizorním rozpočtem, kterému...
Fascinující scéna „přišel čas zkracování“ z filmu Postřižiny, kdy se paní pivovarská správcová rozjede na kole poté, co jí kadeřník zkrátil kadeře, by nám měla být inspirací. Ještě mnohem víc než vlasy paní správcové totiž potřebují...
Je to již přibližně 17 let, co se zabývám marketingem a prodejem středně velkých či nezávislých hotelů. Mám kromě toho i dlouholetou zkušenost z hotelového řetězce. Koučoval jsem v poslední době několik lidí i týmů při startu jejich vlastního hotelového...
Během své praxe v marketingu a prodeji potkávám úžasné, nadané a odhodlané lidi, kteří si ale někdy nebývají zcela jisti svými produkty nebo službami natolik, aby se jimi mohli prezentovat. Nečiní jim problém je prodávat, ani je nepovažují...
