ERV Evropská pojišťovna dnes zveřejnila tzv. průvodce bezpečnou dovolenou. Materiál sestavený na základě analýzy informací ze sítě Euro-Center, zastupitelských úřadů a centrál cestovního ruchu ohledně bezpečnostních rizik v Egyptě, Tunisku, Turecku a Řecku poskytuje přehled o aktuální situaci a opatřeních v těchto turistických destinacích.
Cestovatelské návyky českých turistů se v posledních letech mění, stejně jako jejich zájem o jednotlivé destinace. Potvrdila to i loňská letní sezona, kdy zhruba o čtvrtinu poklesl počet lidí, kteří na dovolenou letěli, a naopak asi o 11 procent přibylo těch, kteří cestovali autem či autokarem. Podíl cest autem podle informací ERV Evropské pojišťovny loni vzrostl na 50 procent, o rok dříve byl o tři procenta nižší. Loni nastartované trendy pokračují i v letošním roce – například prodej zájezdů „na první chvíli“ potvrdil, že rozhodnutí cestovat do Egypta, Tuniska, Turecka či Řecka lidé zatím odkládají a zájezdy do těchto destinací budou kupovat podle aktuální situace až na poslední moment. Většina cestovních kanceláří rovněž ve snaze o udržení svého ekonomického zdraví omezila své nabízené kapacity, v důsledku čehož bude v létě k dispozici méně „last minute“ zájezdů. Dá se rovněž předpokládat, že tyto nabídky na poslední chvíli budou dražší než v minulosti.
Pozornost většiny turistů se logicky zaměřuje zejména na destinace, které jsou obecně považovány za bezpečné, řada ale i nadále míří do zemí, v kterých došlo v uplynulých měsících či letech k určitým bezpečnostním problémům. To byl jeden z důvodů, proč ERV Evropská pojišťovna přistoupila k analýze bezpečnostní situace v některých populárních turistických destinacích a vydala tzv. Security Pass, neboli „průvodce bezpečnou dovolenou“.
„Průvodce se zaměřuje zejména na posílení stávajících a zavedení nových bezpečnostních opatření, a to jak při přepravě turistů, tak při jejich pobytu v dané destinaci,“ uvedl na dnešní tiskové konferenci v Praze ředitel obchodu a marketingu ERV Evropské pojišťovny Ondřej Rušikvas. V průvodci pojišťovna cestovatelům mj. radí, aby si aktuální situaci v té které destinaci ověřili přes Ministerstvo zahraničních věcí nebo zastupitelské úřady České republiky. „Doporučuje se registrace do systému DROZD, skrze který má MZV větší přehled o vašem pohybu v zemi. Během cesty je třeba se připravit na rozsáhlejší kontroly již při vstupu na letiště, proto je nutné být tam dvě až tři hodiny před odletem. Při cestách do islámských zemí musíte počítat s rozdílnou kulturou místních obyvatel, v Evropě běžné projevy jsou tu nepřijatelné. Například něžnosti na veřejnosti nebo příliš hlasitý projev místní obyvatele pobuřují. Ženám nedoporučujeme odhalovat se a nosit výrazné šperky, které by mohly lákat zloděje. Dobré je chodit v mužském doprovodu,“ píše se třeba v průvodci. ERV Evropská pojišťovna cestovatelům dále radí, aby se nevydávali na samostatné výlety bez průvodce a bezpečnostního doprovodu. „Pokud po cestě narazíte na vojenské objekty, nefotografujte je. Vyhýbejte se shromážděním a davovým akcím. Pokud dojde k nějakým potížím nebo zranění, kontaktujte záchrannou a asistenční službu, místní policii a zastupitelský úřad. Nikdy nikomu neodevzdávejte svůj cestovní pas,“ radí pojišťovna.
Egypt oslovil mezinárodně uznávanou firmu Control Risks, ta mu na klíč vytvořila nová bezpečnostní opatření pro maximální ochranu turistů. „Ozbrojená policie hlídá
vjezdy na letiště i výjezdy z něj, detektorem výbušnin kontroluje podvozky všech vozidel mířících na letiště. Stejná praxe platí u všech hotelů,“ uvádí pojišťovna ve svém průvodci.
Na silnicích jsou podle uvedeného materiálu desítky policejních stanovišť, kde hlídkují ozbrojení policisté a kontrolují projíždějící vozidla. Místní úřady zmnohonásobily množství bezpečnostních kamer v letoviscích Hurgada a Šarm aš-Šajch. Záznamy z některých kamer můžou nově sledovat přes internet i cizinci.
Zvýšená kontrola platí i při vstupu do hotelů. Turisté se musí prokazovat hotelovou kartou, případně páskou. Policejními jednotky střeží nejen hotely, ale dělají namátkové kontroly i na plážích. V turisticky exponovaných destinacích se pohybuje mnoho policistů v utajení. „Podle našich informací egyptská vláda nakoupila stovky skenovacích rámů a v resortech navýšila také počet členů bezpečnostních složek a psů vycvičených na hledání výbušnin,“ popisuje zavádění bezpečnostních opatření Ondřej Rušikvas.
Bezpečnostní složky mají nově navíc 3 000 členů, kteří střeží letiště, hotely, restaurace, pláže a významné památky. Tady všude platí maximální bezpečnostní opatření. Na letišti probíhají zvýšené kontroly všech cestujících včetně pasažérů, kteří ho využívají k přestupu. Ostraha provádí napříč celým letištěm namátkové kontroly cestujících. Stovky kamer nepřetržitě monitorují letiště, přilehlá parkoviště i silnice k hotelovým rezortům. Policisté a vojáci hlídkují na každém kroku v resortech i jejich okolí, prostor pod auty kontrolují zrcadly. Vyškolený hotelový personál důkladně kontroluje opuštěné pokoje, zavazadla turistů i veškeré balíky adresované do hotelu. Bezpečností složky doprovází turisty na výlety a zajišťují jejich bezpečný transport. Vláda nakoupila kamerové systémy, detektory, alarmy. Tato opatření musí být funkční 24 hodin denně a denně je kontroluje vyškolený personál příslušného turistického zařízení.
Na tureckých letištích lidé musí už před vstupem do haly projít kontrolou totožnosti i zavazadel. Stejnou procedurou projdou znovu při nastupování do letadla. Bezpečnost v Turecku zajišťují soukromé ochranky, policisté a armáda. Hotelové areály posílili kamerové systémy i ochranku. Každého, kdo se v hotelu nelegitimuje, personál z areálu vykáže.
„Obavy z bezpečností situace v Řecku ve většině případů pramení z geografické neznalosti,“ uvádí ERV Evropská pojišťovna ve svém materiálu. Problém s imigranty se totiž týká pouze pěti ostrovů: Lesbos, Kos, Samos, Chios a Leros. Na základě dohody EU s Tureckem, která je základním předpokladem o zájem turistů o Řecko, rapidně klesá počet imigrantů. Ti, kteří se na ostrovech stále vyskytují, jsou od turistů zcela izolováni v hotspotech nebo detenčních zařízeních. Poptávka po dovolené v Řecku rapidně roste, což se projevuje zvyšujícími se cenami.
Průvodce bezpečnou dovolenou bude nadále aktualizován prostřednictvím cestovního informačního portálu VIP – Voayger Information Portal, který provozuje skupina ERV. Systém poskytuje aktuální bezpečnostní, geopolitické a zdravotní informace o zemích celého světa. Portál původně sloužil firemní a celoroční klientele, od letošního léta bude podle slov Ondřeje Rušikvase k dispozici i klientům cestujícím na dovolenou. V mobilní verzi umí VIP Online posílat bezpečnostní upozornění podle toho, v jaké zemi a oblasti se člověk právě nachází.
Nástrojem pro rychlou komunikaci s klienty je mobilní aplikace Moje Evropská, ve které má klient k dispozici kompletní informace o pojistce, osobní doklady i kontakt na asistenční službu. Přes aplikaci může pojišťovna klienty obratem informovat o nově vzniklých situacích či nebezpečích a současně mu zajistit tu nejlepší podporu v zahraničí.
Foto: -pmu-
Čtěte také: COTakhle snídani na téma: Co uděláte pro bezpečnost svých klientů?
Podzim je obdobím, kdy velká část cestovních kanceláří obnovuje své pojistky pro případ úpadku. Letos ovšem řada majitelů či manažerů těchto společností na nabídky pojistných ústavů teprve čeká. A s velkým napětím – nejenže meziročně dramaticky vzrostla...
Máloco se v posledních dvanácti měsících proměnilo tak jako cestovní ruch. Heslem dneška je on-line – do virtuálního prostředí se přesunula nejen naprostá většina rezervačních procesů či obchodních transakcí, ale také marketingové a komunikační aktivity. Svět neustále...
Ještě na konci léta to vypadalo, že se touto dobou budeme bavit o restartu cestovního ruchu v Česku, zvláště pak toho domácího. Vývoj posledních týdnů nasvědčuje tomu, že spíše než k restartu dochází nyní k boji o přežití. Z uplynulé letní...
