Letiště Praha nabízí VIP služby v Clubu Continental a Europa

Prostory VIP salonků na Letišti Praha byly před nedávnem upraveny do nadčasového designu, jemuž dominuje komfort a soukromí. Využívá je zejména tradiční klientela z oblasti společenského, obchodního a politického života. Příjemné služby a nadstandardní prostředí VIP salonků jsou ale k dispozici všem zájemcům. Ocení je zejména ti, kteří při svých cestách preferují efektivní využití času a příjemnou, poklidnou atmosféru bez jakéhokoliv stresu, jak pro čtenáře COT business prozradil Jiří Pos, člen představenstva a vrchní ředitel pro letecký obchod, provoz a řízení majetku Letiště Praha.

Před nedávnou dobou Letiště Praha zrekonstruovalo prostory VIP salonků. Představte nám, prosím, služby a produkty, které jsou zde cestujícím nabízeny.

Jedná se o exkluzivní či, chcete-li, nadstandardní služby, které Letiště Praha zajišťuje pro cestující během odbavení na odletu a po příletu, a to v Clubu CONTINENTAL, umístěném v Terminálu 1, a Clubu EUROPA, situovaném v odletové hale Terminálu 2. Club EUROPA je určen pro odbavení při cestování v rámci zemí schengenského prostoru, konkrétně pro odlety a přestupy. Club CONTINENTAL lze využít při odletech i příletech v rámci celého světa.

Byznys cestující nebo ti, kteří létají často, mohou využít salonky leteckých či handlingových společností. V čem se od nich vaše nabídka VIP služeb odlišuje?

Především se jedná o jiný typ služby, díky nám mají cestující využívající služeb Clubu CONTINENTAL nebo EUROPA svůj čas i soukromí plně pod kontrolou. Ve chvíli, kdy klient VIP servisu přijede na letiště a vstoupí do VIP salonků, může začít relaxovat, připojit se k internetu nebo si vybrat některý z titulů světového tisku a začíst se v intimním prostředí. Naši lidé z VIP servisu zajistí veškeré formality – odbavení pasažéra i jeho zavazadel. V případě Clubu CONTINENTAL cestující projde bezpečnostní kontrolou umístěnou u východu ze salonku a pak je odvezen přímo k letadlu. V Clubu EUROPA po bezpečnostní kontrole prochází tranzitní částí terminálu přímo do gatu.

Jsou ještě nějaké zajímavé detaily, díky kterým chcete získat nové klienty exkluzivního Clubu CONTINENTAL?

Ano, v Clubu CONTINENTAL můžeme nabídnout pět salonků pojmenovaných podle evropských metropolí – Prague, London, Paris, Milan a Moscow. Šestý nese název Habana, což napovídá, že si v jeho pohodlných křeslech cestující může vychutnat kvalitní doutníky nebo sklenku špičkového koňaku. Cestující má k dispozici občerstvení, tisk, bezplatné připojení k internetu a může si objednat například značkové víno. V čase, kdy je letadlo připraveno k nástupu cestujících, má možnost se rozhodnout, zda chce nastupovat jako první, nebo poslední, přičemž dle našich zkušeností klienti preferují druhou variantu. Po absolvování bezpečnostní kontroly cestující nastupuje do přistaveného vozu, kterým je odvezen přímo k letadlu a za asistence pracovníků VIP servisu nastupuje do letadla. Odvoz od letadla přes VIP salonky je možný i po příletu. Mimochodem, součástí této nabídky je rovněž bezplatné nebo finančně zvýhodněné parkování v prostorech pražského letiště. U Clubu EUROPA je to vzhledem k jeho umístění na letišti mírně odlišný proces. Cestující je pracovníky tohoto salonku odbaven, před odletem absolvuje individuální bezpečnostní prohlídku a pak už sám odchází ke gatu a nastupuje do letadla.

Prostory Clubu Continental zaujmou citlivým designem

I Club Europa poskytuje nezvyklý komfort během odbavení

Liší se služby Clubu CONTINENTAL a EUROPA pouze způsobem příchodu k letadlu, nebo jsou zde i jiné rozdíly v nabídce?

Největší rozdíl je v lokaci těchto salonků, Club CONTINENTAL svou polohou zaručuje naprosté soukromí klientů, což je jedna z klíčových věcí, které vyžadují např. i celebrity. Měli jsme tak čest uvítat např. Ivanu Trump, Alaina Delona nebo Miloše Formana a mnoho dalších známých osobností. Club CONTINENTAL zahrnuje také salonek určený pro tiskové konference nebo obchodní jednání. Je tedy ideální příležitostí i pro ty, kteří Prahu využívají pouze jako přestupní bod a chtějí zde během cesty něco projednat s obchodními partnery.

Tím se dostáváme k tomu, pro jakou koncovou klientelu jsou tyto službu koncipovány. Vy už jste zmínil celebrity, pro koho dalšího?

Nejprve byly v těchto prostorech odbavovány chráněné osoby, to znamená představitelé vlád a další reprezentanti jednotlivých států, postupem času VIP servis začaly využívat i další typy cestujících, již zmíněné celebrity, byznys klientela a především topmanažeři, kteří potřebují mít svůj čas plně pod kontrolou a u nás v saloncích mají možnost nerušeně pracovat, relaxovat nebo vést obchodní jednání. Klientům, kteří mají zájem naše služby využívat pravidelně, nabízíme roční členství, ať už individuální nebo korporátní. Další výhodou je parkování vozidla zdarma. Určitě je vhodné využití VIP salonků také pro rodiny s dětmi, které odlétají na dovolenou a chtějí si zajistit snadnější odbavení. Pro malé cestovatele je v Clubu CONTINENTAL k dispozici dětský koutek.

Zmínil jste, že tato vaše služba je velmi využívána v souvislosti s českým předsednictvím EU. Nemáte třeba obavu z toho, že až předsednictví pomine, budou kapacity těchto prostor nedostatečně využívány?

Nemáme, protože i před předsednictvím byly tyto služby využívány poměrně hojně. Rád bych dodal, že jsme před předsednictvím přistoupili k zásadnímu rozhodnutí a tím byla rekonstrukce těchto prostor do zcela nového designu, který je doslova synonymem pro slova soukromí a pohodlí. Také jsme se zaměřili na nové rozdělení struktury služeb vycházející vstříc poptávce klientů. V následujících týdnech připravujeme poměrně masivní kampaň, jak tuto službu představit lidem, kteří by ji mohli využívat.

Když bych se vrátil k procesu odbavení, o jakou dobu se vlastně zkrátí jeho doba oproti většině běžných případů?

My jsme standardně schopni odbavit cestujícího během hodiny. Pokud ale včas dostaneme informaci, že je klient na cestě a pouze se někde zdržel, jsme schopni celý proces zvládnout i za třicet minut. Je to individuální a záleží na více okolnostech, např. zda cestující bude mít zavazadla k odbavení, nebo cestuje pouze s příručním zavazadlem.

Budou v souvislosti s vašimi kluby fungovat i nějaké navazující služby?

Rádi bychom tyto služby dále rozšiřovali, navázali jsme spolupráci i s dalšími evropskými letišti, například s Vídní, Amsterdamem či Mnichovem. Také se v budoucnu chystáme nabídnout navazující servis, pronájmy automobilů, rezervaci hotelových kapacit či asistenci při rezervacích letenek.

Dá se říci, že vašich služeb využívají i manažeři z řad středního managementu?

Podle mého názoru je pro tuto skupinu manažerů, která je ostatně typickou byznys klientelou, ideální právě produkt Club EUROPA. Garantuje jim úsporu času, komfortní prostředí, soukromí či např. připojení k internetu. S jistou nadsázkou bych si dovolil konstatovat, že není kratší a příjemnější cesty do Evropy než přes náš Club EUROPA.

Text a foto: Letiště Praha a -jah-