Mají-li být české regiony úspěšné, je potřeba, aby jejich nabídka byla pro návštěvníky dostatečně atraktivní, což vedle investic do kvalitní infrastruktury a lidských zdrojů lze docílit pouze investicemi do neustálého zvyšování kvality poskytovaných služeb.
Dlouhodobě promyšlená podpora rozvoje cestovního ruchu je velmi důležitá, neboť si návštěvník díky sílící konkurenci domácích a zahraničních destinací, dostupnosti moderních technologií a zvyšování životní úrovně může vybírat z pestré nabídky služeb.
Nekvalitně poskytnutá služba či nepříjemný zážitek návštěvníka tak může vést ke ztrátě image destinace a snížení celkových přínosů z cestovního ruchu.
Český systém kvality služeb (ČSKS) se jako nástroj podpory cestovního ruchu v České republice zaměřuje nejen na poznávání potřeb zákazníka a neustálé zlepšování kvality služeb poskytovatelů, ale usiluje také o trvale udržitelný rozvoj cestovního ruchu. Stabilizace a růstu návštěvnosti v jednotlivých destinacích se může docílit především vzájemnou spoluprácí mezi poskytovateli služeb. Jejich součinnost při poskytování různorodých a kvalitních služeb vede k pestrosti nabídky a zároveň jsou vytvářeny podmínky pro spokojeného a vracejícího se zákazníka.
ČSKS je primárně určen pro malé a střední podnikatele působící v oblasti cestovního ruchu, avšak je vyhledáván také velkými hráči na trhu a podporován destinačními managementy. Značku Q používají a znají v různých obměnách téměř všechny členské země Evropské unie. Certifikace systémem Q podporuje navazování kontaktů a spolupráci s partnery. Systém umožňuje široké zapojení a zviditelnění se na trhu nejrůznějším subjektům od klasických poskytovatelů služeb cestovního ruchu jako jsou turistická informační centra, hrady, zámky, cestovní kanceláře a agentury, ubytovací a stravovací zařízení až po subjekty zajišťující a nabízející takové služby jako např. auto-moto sport, koupaliště, sportovní rybolov a jiné.
Dnešní návštěvníci destinací se stále více zamýšlejí nad kvalitou a úrovní poskytovaných služeb, která je pro ně důležitá a sehrává výraznou roli v jejich dalším rozhodovacím procesu, kde stráví svoji příští dovolenou či volný čas. Ministerstvo pro místní rozvoj usiluje v tomto směru o to, aby se právě Český systém kvality služeb stal hlavním nástrojem při volbě a výběru klienta konkrétní destinace, zařízení či služby.
V oblasti podpory udržitelného cestovního ruchu dosáhla Česká republika významného milníku. Stala se předsednickou zemí Karpatské úmluvy a při této příležitosti byla uspořádána odborná konference v Mikulově.
Čtvrté zasedání Konference smluvních stran Karpatské úmluvy proběhlo ve dnech 23.–26. září 2014. Během zasedání se sedm států (Slovensko, Polsko, Česká republika, Maďarsko, Rumunsko, Srbsko a Ukrajina) shodlo na tom, že vzhledem k cenné krajině a potenciálu Karpat je potřeba zajistit udržitelný rozvoj cestovního ruchu. V České republice je pod Karpatskou úmluvou zahrnuto cca 10 % území státu – horská pásma vnějších Západních Karpat.
Konference v Mikulově potvrdila, že i během předsednictví České republiky v letech 2014 až 2017 zůstane udržitelný cestovní ruch Karpat v centru zájmu.
Na jednání byl schválen Protokol o udržitelné nákladní a osobní dopravě, jehož gestorem je Ministerstvo dopravy, a další strategické dokumenty zaměřené na změnu klimatu v regionu, obhospodařování lesů a implementaci Strategie udržitelného rozvoje cestovního ruchu. Cílem je rozšířit povědomí o karpatském regionu tak, aby mohla posílit místní ekonomika při rozvoji služeb cestovního ruchu a přírodní hodnoty a kulturní dědictví karpatského regionu zůstaly ochráněny.
Zástupci dotčených resortů přijali Ministerskou deklaraci o kulturním dědictví Karpat, která povede ke konkrétním výsledkům kulturní politiky při ochraně a zhodnocení potenciálu kulturního dědictví karpatského regionu a zároveň při naplňování Rámcové úmluvy o ochraně a udržitelném rozvoji Karpat.
Mikulovskou konferencí zahájila Česká republika tříleté předsednictví v Karpatské úmluvě pro léta 2014–2017, během něhož se očekává prohloubení spolupráce všech dotčených resortů na národní úrovni a užší spolupráce krajské a místní samosprávy při vyjednávání vyššího zohlednění specifik karpatského regionu v zájmu zvýšení efektivity fungování Karpatské úmluvy.
Vážení čtenáři, Váš oblíbený portál Celyoturismu.cz bude v horizontu 3 měsíců uzavřen. To podstatné z cestovního ruchu – vývoj, statistiky, analýzy, legislativní problematiku atd. – proto nově najdete na zpravodajském portálu Hospodářské komory ČR www.komoraplus.cz a také ve...
První velká incomingová akce na podporu návštěvnosti České republiky po pandemii covid-19. Tak vnímají odborníci na cestovní ruch z celého světa Czech Republic Travel Trade Day (TTD) 2022. Ve spolupráci s Destinační agenturou Živý kraj ho uspořádala...
Webové stránky destinace Český Krumlov Region zabodovaly jako jedny z nejlepších v republice v soutěži Zlatý erb. V kategorii měst a obcí se umístily na druhé příčce v rámci Ceny místopředsedy vlády pro digitalizaci za nejlepší turistickou prezentaci. Ocenění se předávala...
