OREA Hotel Monty předběhl dobu

Kdo v posledních letech zavítal do mariánskolázeňského OREA Hotelu Monty, může slova o průkopnických krocích jen potvrdit. Abychom ale věc uvedli na pravou míru: podle šetření Mezinárodní lázeňské organizace pro rok 2008 se posledním trendem stává, že všechny služby lázeňského hotelu jsou zahrnuty pod jednu střechu. Počínaje ubytováním přes cvičení až po kadeřníka. A přesně takto již několik let úspěšně funguje hotel Monty. Důkazem toho, že použité adverbium není nijak přeceněné, je i fakt, že hotel Monty je vůbec nejnavštěvovanějším zařízením v řetězci OREA HOTELS. A to už byl pádný důvod k tomu, zeptat se Henrietty Filkové, generální ředitelky společnosti Excelsior, a. s., pod kterou spadají hotel Monty a Excelsior, jakými kroky k této zlaté příčce došly.

OREA Hotel Monty prošel v poslední době několika zásadními změnami. Můžete je popsat a co vás k těmto inovacím vedlo?
Host je rok od roku náročnější a zvídavější. To, co bylo dříve pro klienta luxusem, se dnes stává samozřejmostí. Pokud se dočítáme v odborném tisku, že světovým trendem se podle studie Mezinárodní lázeňské organizace (ISPA) pro rok 2008 stává zahrnutí všech služeb pod jednu střechu, tak právě pod tímto heslem se již několik let prezentují služby OREA Hotelu Monty v Mariánských Lázních.
V současné době oslovujeme náročnější klientelu a zde se odlišuje nejen naše nabídka, kterou stále obohacujeme, ale i poptávka po našich produktech. Pro tuto klientelu připravujeme v tomto roce změny ve vybavenosti naší ubytovací kapacity.

Pomineme-li tyto kroky, lze říci, že mariánskolázeňský OREA Hotel Monty stále platí za kvalitní čtyřhvězdičkový hotel, jehož lázeňské, rehabilitační a wellness služby jsou na skvělé úrovni?
Hotel Monty je nejnavštěvovanějším hotelem z celého řetězce OREA HOTELS, což jistě svědčí o úrovni poskytovaných služeb.Rozsáhlé investiční akce v minulých letech změnily hotel velmi výrazně. Nové relaxační centrum je ideální nabídkou pro využití volného času v případě špatného počasí jako relaxační doplněk dovolené, k regeneraci a relaxaci např. po kongresové akci, po sportovních aktivitách nebo jako doplněk víkendového pobytu na hotelu. Bazén s protiproudem, lagunou a slanou vodou, ale i vyhřívaná odpočinková lavice a podlaha patří k využití volného času klientů. Součástí nabídky jsou také fitness centrum, whirlpool, sauna a římská lázeň. Oblíbenými a nejprodávanějšími programy, které organismus uvolní a regenerují, jsou: Wellness a Beauty, Víkend All Inclusive, Anti–Stres – pobyt, ale také víkend pro novomanžele – Jen Ty a Já.

Aktivní způsob života, wellness, je dnes součástí každodenního života nás všech. Něco málo jste už nastínila, přesto co všechno v tomto ohledu OREA Hotel Monty svým klientům poskytuje?
Trend aktivního přístupu k životu se prosazuje zcela nezvratným způsobem, a tak se stále více orientujeme tímto směrem. Naše klientela je velmi různorodá – převažují senioři a jejich dlouhodobé lázeňské pobyty, střední a mladší generace – manažerské pobyty, firemní akce, v neposlední řadě rodinné prodloužené víkendové pobyty. Pro tuto klientelu máme v programech kromě základních relaxačních a léčebných procedur zahrnuty služby kadeřníka, kosmetiky, manikúry a pedikúry. Z nově nabízených procedur poskytujeme – ozonovou terapii, masáž lávovými kameny, indickou masáž hlavy, aroma, anticelulitidní a lymfatickou masáž. Vycházka „nordic walking“ s trenérem je také žádanou a příjemnou relaxací. Po této 1,5 hod. aktivní chůze čeká hosty výše jmenované relaxační centrum s bazénem.

OREA Hotel Monty také nabízí rozmanité množství wellness a relaxačních balíčků. Namátkou: S Monty nás baví svět, Minirelax pro ženy i muže atd. Co přesně obsahují a jaké další balíčky ještě nabízíte? Uspokojíte svými službami mladého zaměstnaného manažera, který potřebuje během víkendu načerpat síly?
Prázdninový balíček S Monty nás baví svět jsme pro tento rok trochu upravili. Je určen hlavně rodinám s dětmi a v minulých letech patřil mezi nejprodávanější. Pro letošní prázdniny jsme jej obohatili o piknikový koš – se vším, co k němu patří. Pobyt je třídenní, vč. parkování u hotelu, polopenze, vstupu do bazénu, sauny, fitness a římských lázní. Balíček Minirelax pro ženy a muže je opět třídenní pobyt s polopenzí a dále – relax na míru: tj. pro muže – masáž, koupel, manikúra a pedikúra vč. vodního světa na hotelu, pro ženu kompletní kosmetická péče, manikúra a pedikúra, bazén, sauna, fitness. Nově nabízíme: Anti-Aging (Krása přichází zevnitř), Detox program, Ráj pro golfisty aj. Uvedené programy u nás najdou nejen manažeři, kteří si náš hotel oblíbili, ale i přední umělci divadelní scény, kteří se k nám opakovaně vrací.

Nemalou chloubou hotelu je jeho konferenční zázemí s moderními technologiemi. Můžete tyto služby představit konkrétně?
Konferenční sál se současnou kapacitou 150 – 200 míst je určitě naší konkurenční výhodou. Využití v zimní plesové sezoně je samozřejmostí a firemní akce zde již také nalezly své zázemí. Oslavy narozenin, svatební hostiny a prezentační akce firem jsou vždy pro náš hotel prestižní záležitostí – tj. uspět v tak velké konkurenci v našem městě. Vybavení sálu pro tyto akce je klasické a v případě náročnější akce na vybavenost spolupracujeme s firmami, které poskytují tyto technologie k pronájmu.

V COT business se snažíme mapovat poslední trendy. Čeho si ze strany vašich klientů všímáte? O co je největší zájem a kde naopak poptávka klesá?
Jednoznačně jsou letošním hitem pobyty s relaxací na míru dle požadavku klienta. Jedná se o prodloužené víkendové pobyty. Hosté si nabízený program kombinují a mění. Stále více se objevují generační společné rodinné pobyty, vyžadující rozlehlejší a dveřmi propojené pokoje. S přáním hostů zajistit hlídání dětí si také umíme poradit. Někdy jsou požadavky klientů opravdu zajímavé – pro každého člena rodiny zvlášť připravit ve volném čase něco nevšedního. A zde již nastupuje kreativita bez hranic. Výsledkem musí být spokojený host, a pokud nám ještě oznámí, že za měsíc přijede s ostatními členy své rodiny, jen potvrzuje již avizovaný nárůst rodinného cestování . Jinak v oblasti ubytování zaznamenáváme odklon příjezdů od nákladnějších distribučních kanálů a zvyšujeme příjmy prostřednictvím webových stránek hotelu.

Zaslechla jsem, že přímo u hotelu máte putting green… Jak jsou vaše golfové služby využívány? Plánujete jejich rozšíření?
Nově vybudovaný tenisový kurt, ale i zmiňovaný putting green, půjčování kol a možnost zahrát si petanque – vše přímo u hotelu – jsou naše aktivity jak vytvořit klientům prostředí pro co nejlepší zážitky. Golfový balíček, který nabízíme, je využíván i pro komfortní zajištění dopravy na hřiště naším hotelovým minibusem, ale i pro výhodnou polohu našeho hotelu s unikátním výhledem na město v blízkosti lesoparku. Hosté často ráno volí místo doby strávené ve fitness běh do blízkého lesa. V případě, že s sebou vozí své čtyřnohé miláčky, je poloha hotelu tou nejideálnější.

Úspěch hotelu z velké části zajišťuje kvalitní a odborný personál. U lázeňských hotelů to musí platit dvojnásob? Jak je na tom v tomto ohledu OREA Hotel Monty?
Odborný a kvalitní personál je určitě tou největší zárukou úspěchu lázeňského hotelu. Mohu zde konstatovat, že veškeré obdržené pochvaly a poděkování od našich hostů jsou za vstřícnost, laskavé a profesionální jednání, za přátelskou a dobrou péči personálu na všech střediscích. Velká část mých kolegů pracuje v hotelu více než 10 let a naší společnou snahou je vždy spokojený host.

Jak je vidět, změn bylo v poslední době dost, přesto určitě chystáte i do budoucna něco zajímavého. Prozradíte?
Jak jsem již na začátku uvedla – budou to změny v části ubytovací kapacity – konkrétně v apartmánech. V tomto roce připravujeme dále kompletní výměnu matrací, ložního a koupelnového prádla. Kvalitní spánek je určitě to, co host nejvíce ocení, a právě pro to pohodlí se stává i naším stálým zákazníkem. Jednou z aktuálních novinek, kterou jsme připravili pro letní měsíce, je jízda minivláčkem z hotelu do města přes krásný lesopark. V opačném směru k nám do hotelu přijíždějí hosté z města k návštěvě vyhlídkové kavárenské terasy, kde se kromě nabídky kávy, koktejlů a domácích moučníků mohou zaposlouchat do skladeb „romantického klavíru“. Hotel Monty byl vždy místem přátelských setkání a já věřím, že tomu bude i v budoucnu!

Text: Vlasta Holéciová
Foto: OREA Hotel Monty

www.hotelmonty.cz
www.orea.cz