Princip metasearch stránek je jednoduchý – spočívá v zobrazení informace z webů (či jiných vyhledávačů nebo databází), které jsou na sobě nezávislé, a zobrazit je uživateli v jednom rozhraní. V hotelovém průmyslu jde o prezentaci cen různých on-line portálů pro vybrané období pobytu, přičemž je snaha o zahrnutí též odkazu na hotelový booking engine s vidinou zvýšené pravděpodobnosti přímé rezervace.
Za posledních několik let se pojem metasearch stal asi jedním z nejpopulárnějších výrazů v hotelové distribuci, a to též díky reklamní aktivitě některých metasearch portálů i v tradičních médiích. Významnou měrou pak přispívají ke stále rostoucímu využití těchto portálů jako celku především Google a TripAdvisor, pro které se provize placené subjekty zobrazujícími ceny staly až dodatečně zajímavým zdrojem tržeb, oproti prvním metasearch portálům jako je Kayak nebo TripAdvisor, které na tomto principu přímo vznikly.
Obr. 1 – Ukázka metasearch modelu Googlu s odkazem na hotelový booking engine; Zdroj: Google
|
Jak je patrné z ukázek, především z té hotelové, dominují metasearch vyhledávačům on-line travel agenti (na rozdíl od vyhledávání letenek). To má samozřejmě významný dopad na hotelovou distribuci. Pokud se u hotelu zobrazují pouze ceny on-line travel agentů, je pravděpodobnost provedení rezervace na hotelových webových stránkách téměř nulová. Proto hotely, jejichž booking engine je propojitelný s metasearch vyhledávači, mají oproti ostatním konkurenční výhodu.
|
Obr. 2 – Ukázka metasearch modelu TripAdvisoru s odkazem na hotelový booking engine;
Zdroj: TripAdvisor |
Snahou hotelů je dostat odkaz na své stránky, resp. booking engine, na co možná nejvyšší pozici mezi OTAs. Nutnou podmínkou je tedy propojitelnost hotelového booking enginu s metasearch portály. Se zobrazením odkazu na metasearch stránkách jsou samozřejmě spojeny náklady, které pak pro metasearch portály představují hlavní zdroj příjmů. Problémem je, že neexistují unifikované cenové modely, a proto je nákladovost zobrazení přímého odkazu na webové stránky těžko porovnatelná. V praxi jsou využívány především platba za klik a platba za rezervaci. V prvním případě platí hotel kdykoli někdo klikne na jeho odkaz, bez ohledu, zda je rezervace dokončena. Při platbě za rezervaci se většinou účtují procentní poplatky ve výši pod průměrnou provizí OTA a hotel již za klik neplatí. Některé portály pak dávají hotelům na výběr mezi těmito variantami.
Ačkoli se platba vyšší provize může zdát atraktivní (zejména s ohledem na její bezrizikovost), neumožňuje hotelu maximalizaci viditelnosti a tudíž prodeje. Pokud existuje disproporce mezi způsobem, jakým platí poskytovatel booking enginu za zobrazení odkazu na metasearch kanálech (většinou za klik) a jakým platí hotel booking enginu (procento z uskutečněné rezervace, které se v případě přímých rezervací, majících původ na metasearch portálech, pohybuje kolem 15 %), pak v momentě, kdy z jakéhokoli důvodu bude vysoký počet kliků na odkaz, ale nízký počet rezervací, se bude zákonitě frekvence zobrazení odkazu na booking enginu snižovat a hotel nemá prakticky možnost ji jakkoli ovlivnit. Při platbě za klik má však hotel plnou kontrolu nad investicí a má možnost ovlivnit celkovou návratnost investice, která je však nejistá.
Hotel tedy musí vždy pečlivě zvážit, zda chce jít raději do rizika, platit za každý klik s tím, že má však plnou kontrolu nad frekvencí zobrazení, a tudíž i nad efektivitou tohoto zobrazení a v neposlední řadě nad maximalizací tržeb. V opačném případě – za předpokladu, že mu tuto možnost dá poskytovatel booking enginu – se lze spokojit s garantovanou návratností (díky fixnímu procentnímu poplatku placenému dle objemu rezervací generovaných na metasearch portálech přes hotelový booking engine), nicméně za cenu nemožnosti maximalizovat tržby díky nulové kontrole nad frekvencí zobrazení odkazu do booking enginu.
Pro hotel, který je nový, případně s metasearch portály teprve začíná, doporučuji zpočátku model placení provizí s materializovaných rezervací k otestování objemu rezervací. Pokud dopad na přímé rezervace bude pozitivní, lze později přejít na druhý model a spravovat investici samostatně. V každém případě je však nutné zajistit, aby cena na booking enginu byla nejnižší, nebo alespoň v paritě s ostatními (viz obr. 1 a 2). Jinak z logiky věci bude produkce minimální.
Vážení čtenáři, Váš oblíbený portál Celyoturismu.cz bude v horizontu 3 měsíců uzavřen. To podstatné z cestovního ruchu – vývoj, statistiky, analýzy, legislativní problematiku atd. – proto nově najdete na zpravodajském portálu Hospodářské komory ČR www.komoraplus.cz a také ve...
Webové stránky destinace Český Krumlov Region zabodovaly jako jedny z nejlepších v republice v soutěži Zlatý erb. V kategorii měst a obcí se umístily na druhé příčce v rámci Ceny místopředsedy vlády pro digitalizaci za nejlepší turistickou prezentaci. Ocenění se předávala...
Na Výstavišti v Lysé nad Labem se včera sešli porotci prestižní soutěže a přehlídky turisticko- propagačních materiálů Turistpropag 2022, aby vybrali vítěze v 19 kategoriích.
