V advokátní praxi jsem se opakovaně setkala s udělením pokuty cestovní kanceláři za porušení § 13a zákona č. 526/1990 Sb., o cenách. Co se za tímto paragrafem skrývá a jaká pokuta cestovní kanceláři hrozí?
Ustanovení § 13a zákona o cenách nazvané „Informování o cenách při poskytování služeb cestovních kanceláří“ od roku 2009 stanoví: „Při nabídce zájezdů musí prodávající spotřebiteli poskytnout informaci o konečné ceně zájezdu, která má být zaplacena. Je-li informace o ceně zájezdu tvořena z více složek, uvede prodávající také aktuální cenu všech oddělených složek. Nelze-li cenu některé složky zájezdu uvést, musí v nabídce zájezdu informovat o čase a místě zpřístupnění této ceny pro spotřebitele jiným vhodným způsobem.“
Účel § 13a zákona o cenách je přesněji vyjádřen v důvodové zprávě k zákonu, ze které vyplývá, že úprava má za cíl odstranit především praxi odděleného uvádění některých částek, které musejí být povinně uhrazeny, jako jsou např. palivové, bezpečnostní a letištní poplatky. V případě některých služeb, u nichž v okamžiku nabídky zájezdu nemá cestovní kancelář informace o jejich ceně (fakultativní služby, speciální transfery, vstupné apod.), musí cestovní kancelář jako součást nabídky zájezdu uvést informaci o tom, kdy a kde budou tyto ceny klientovi zpřístupněny. Uvedené platí jak v případě nabídky zájezdů způsobem umožňujícím dálkový přístup, tak v případě výběru zájezdů a jednotlivých služeb klientem v provozovně cestovní kanceláře. Povinnost se vztahuje i na zvláštní nabídky typu first/last moment apod., kdy cestovní kanceláře mají již garantovanou cenovou úroveň od svých subdodavatelů. V případě tištěných katalogů musí být zákazníci informováni také o období, po které ceny platí.
V praxi vyžaduje § 13a po cestovní kanceláři, aby klienta ve všech svých nabídkách informovala o konečné ceně zájezdu. Konečnou cenou zájezdu se rozumí taková cena, po jejímž zaplacení je klientovi umožněno, aby se zájezdu v rozsahu, jak je uveden v nabídce, zúčastnil, a to bez dalších poplatků či příplatků. Co se rozumí povinností uvádět aktuální cenu všech oddělených složek, se dočtete v pokračování článku na www.ackcr.cz.
Vážení čtenáři, Váš oblíbený portál Celyoturismu.cz bude v horizontu 3 měsíců uzavřen. To podstatné z cestovního ruchu – vývoj, statistiky, analýzy, legislativní problematiku atd. – proto nově najdete na zpravodajském portálu Hospodářské komory ČR www.komoraplus.cz a také ve...
První velká incomingová akce na podporu návštěvnosti České republiky po pandemii covid-19. Tak vnímají odborníci na cestovní ruch z celého světa Czech Republic Travel Trade Day (TTD) 2022. Ve spolupráci s Destinační agenturou Živý kraj ho uspořádala...
Kazašská nízkonákladová společnost FlyArystan spustí od 12. června přímé spojení mezi Prahou a kazašským Aktau. Odlety Airbusu A320 pro 180 cestujících jsou plánované vždy v neděli, od 6. července přibude ještě čtvrteční let. Dopravce si Českou republiku vybral jako...
