V marketingu obecně platí, že je snadnější a levnější udržet si spokojeného zákazníka, než získávat nového. Proto vybudovaly všechny přední letecké společnosti pro stálé zákazníky rozsáhlé a propracované programy, jejichž stručný přehled vám přinášíme.
Princip programů je jednoduchý – za uskutečněné lety nebo využité služby u partnerů střádají členové programu míle nebo body, které pak mohou uplatnit na nejrůznější výhody. Na první pohled nejsou rozdíly mezi jednotlivými programy příliš zásadní, protože jednotlivé letecké společnosti se sdružují do aliancí, a tak i podmínky jejích věrnostních programů se přibližují. Většinou nemusejí členové sbírat míle či body jen za prolety s jedinou leteckou společností, ale načítají se jim i za všechny lety s aeroliniemi sdruženými v konkrétní alianci.
Datum spuštění programu: původní program Air France Fréquence Plus byl založen v roce 1992 a byl určen pouze pro obyvatele Francie. V roce 2005 byl nahrazen novým programem poté, co se letečtí dopravci Air France a KLM spojili dohromady a vytvořili jednu leteckou společnost.
Statusy člena a body/míle potřebné k postupu do vyššího statusu:
Počet členů v programu z ČR: společnost neuvádí
Počet členů celkem: společnost neuvádí
Silver – 50 % mil navíc ke každému letu, bezplatná přeprava zavazadel nad limit uvedený v letence, vstup do letištních salonků, větší dostupnost letenek
Gold – 75 % mil navíc ke každému letu, všechny předešlé výhody a k nim navíc přednostní odbavení na vyhrazené přepážce, SkyPriority, přednostní služby jako na bezpečnostní a pasové kontrole na vybraných letištích
Platinum – 100 % mil navíc ke každému letu, všechny předešlé výhody a k nim navíc největší přednost při zařazení na čekací listinu a řada dalších, u obchodních partnerů speciální ceny, pozdější check-out z hotelů
Na co lze čerpat nasbírané míle: volné letenky, přemístění do vyšší cestovní třídy (upgrade), bezplatný vstup do salonku, k půjčení auta u 7 půjčoven, ubytování ve 20 hotelových řetězcích, nákupu ve vybraných internetových obchodech a další
Minimální počet nasbíraných bodů, které lze uplatnit: na nákup nejrůznějších produktů v e-shopech stačí pouze 1 000 mil, v nabídce jsou například brýle, zavazadla, hodinky. Lze je darovat na charitu nebo jimi platit přepravu – například za přepravu kočky z Amsterodamu do Barcelony zaplatí člen 4 000 mil
Partneři, u kterých lze sbírat míle: partnerské letecké společnosti, hotelové řetězce, půjčovny aut
Datum spuštění programu: 1999
Statusy člena a body/míle potřebné k postupu do vyššího statusu:
Počet členů z ČR: společnost neuvádí
Počet členů celkem: více než 3 miliony
Silver – 25 % mil navíc ke každému letu, bezplatné odbavení jednoho zavazadla navíc, přednostní odbavení zavazadel, přednostní zařazení na čekací listinu
Gold – 50 % mil navíc ke každému letu plus všechny předešlé výhody a k nim navíc volný vstup do SkyTeam salonků, možnost pozvat svého hosta na stejném letu do business třídy, přednostní odbavení, možnost volby sedadla, přednostní nástup do letadla, garantovanou rezervaci a další
Platinum – 75 % mil navíc ke každému letu, všechny předešlé výhody a navíc například bezplatné přeřazení do vyšší cestovní třídy 3× ročně, Zlatá karta pro partnera jako dárek a další
Na co lze čerpat nasbírané míle: bonusové letenky, přeřazení do vyšší cestovní třídy
Minimální počet nasbíraných bodů/mílí, které lze uplatnit: upgrade do vyšší cestovní třídy od 10 000 mil, bonusové letenky od 15 000 mil
Partneři, u kterých lze sbírat míle: partnerské letecké společnosti, přibližně 7 bankovních domů (Sber Bank, City Bank a další), 11 řetězců hotelů a další partneři
Datum spuštění programu: 15. 4. 1992
Statusy člena a body/míle potřebné k postupu do vyššího statusu:
Počet členů v programu z ČR: více než 240 000
Počet členů celkem: více než 640 000 členů z celého světa
Vždy záleží na úrovni statusu, kterého člen věrnostního programu OK Plus Českých aerolinií dosáhl. Výhody se v jednotlivých úrovních liší. Obecně lze říci, že mezi výhody, které mohou držitelé Stříbrných, Zlatých nebo Platinových karet OK Plus získat, patří například bezplatný vstup do salonků, bezplatná přeprava nadváhy zavazadel, upgrade do cestovní třídy business, Sky Priority servis a další. Následuje příklad výčtu výhod pro držitele Zlaté karty OK Plus:
Neomezená platnost mil – po celou dobu platnosti Zlaté karty OK Plus držiteli neexspirují míle, vstup do letištních salonků v Praze v případě jakéhokoliv pravidelného letu s označením kódu dopravce OK Českých aerolinií (bez ohledu na operující společnost). Další výhody na linkách Českých aerolinií: možnost přemístění do business třídy, bezplatná přeprava jednoho kusu zavazadla navíc (do 23 kg), odbavení nestandardního zavazadla bez poplatku a vstup do letištních salonků v ČR včetně jednoho hosta na vnitrostátních letech. Výhody ELITE Plus na linkách aliance SkyTeam zahrnují: Elite Bonus – 50 % mil navíc ke každému letu, bezplatná přeprava zavazadel nad limit uvedený v letence (buď přeprava zavazadel 20 kg navíc, nebo jeden kus zavazadla navíc), přednostní odbavení na vyhrazené přepážce Elite Plus na většině světových letišť, přednost na čekací listině na letišti, přednostní nástup do letadla, přednost na čekací listině při rezervaci letu, výběr místa v letadle, garantovaná rezervace na většinu dálkových linek aliance SkyTeam ve třídě economy, přednostní vyložení zavazadel, vstup do letištních salonků aliance SkyTeam včetně jednoho hosta a SkyPriority, přednostní služby jako odbavení na bezpečnostní a pasové kontrole a další na vybraných letištích.
Na co lze čerpat nasbírané míle: bonusové letenky, přeprava nadpočetných či nadlimitních a nestandardních zavazadel nebo jejich nadváhy, vstupy do salonků, SkyTeam upgrade nebo na půjčení vozidel. Lze je věnovat i na účet Českého paralympijského týmu.
Minimální množství nasbíraných bodů/mílí, které lze uplatnit: 5 000 mil například za nákup poukazu opravňujícího ke vstupu do salonku ERSTE Premier Lounge nebo MasterCard Lounge na Letišti Praha
Partneři, u kterých lze sbírat míle: letecké společnosti, všichni členové aliance SkyTeam nebo Etihad Airways, za půjčení auta u společností Hertz, Avis, Sixt nebo Budget, dále v hotelových řetězcích Hilton, Mövenpick Hotels, Best Western, Park Inn, Radisson Blue Hotels & Resorts a řady dalších partnerů. Další míle lze získat aktivním využíváním kobrandovaných platebních karet Českých aerolinií a některých bankovních domů jako např. Citibank, Diners Club nebo na ruském trhu Otkritie Financial Corporation Bank (bývalá Nomos Bank). Do OK Plus lze převést i body z jiných partnerských věrnostních programů, jako jsou Ambassador Club, Bonus Program, Smart Club nebo Sparky‘s Club a další. V neposlední řadě si lze načíst míle do věrnostního programu OK Plus například za nákup zboží a služeb v síti prodejen Datart, Global Wines, za předplatné týdeníků EURO a Týden nebo magazínů Koktejl a Golf Digest.
Datum spuštění programu: 1982
Statusy člena a body/míle potřebné k postupu do vyššího statusu:
K postupu ze základního modrého členství do bronzového postačí zákazníkovi jeden jediný zpáteční let business třídou Club World do jakékoliv dálkové destinace British Airways, Iberia nebo American Airlines. K postupu ze základního modrého členství rovnou do stříbrného postačí zákazníkovi dva zpáteční lety business třídou Club World do jakékoliv dálkové destinace (vztahuje se opět také na lety s Iberia nebo American Airlines). Pro postup ze základního modrého členství postačí zákazníkovi také pouhé dva zpáteční lety vyšší ekonomickou třídou World Traveller Plus do jakékoliv dálkové destinace British Airways.
Počet členů v programu z ČR: několik desítek tisíc
Počet členů celkem: více než šest milionů
Pro všechny (Blue membership) platí především získávání cenných Avios bodů, které se potom proměňují za „volné letenky“ v rámci letecké aliance One World, upgrade do vyšší třídy, za rezervaci hotelu, auta, či jiné služby nebo zboží z nabídky partnerů. Nasbírané Avios body se mohou také nově využít (a to je mezi leteckými společnostmi výjimka) na částečnou úhradu nově nakupované letenky. Tedy pokud chce člen programu letět do Londýna a nakupuje zpáteční letenku business class Club Europe, může její cenu ze současné ceny 9 599 Kč snížit pomocí nasbíraných Avios až o 3 572 Kč. Dále platí i speciální nabídky jen pro členy.
V Bronze membership platí navíc 25 % Avios bodů za každý uskutečněný let, přednostní odbavení a fast track a možnost zvolit si sedadlo až 7 dnů před odletem. Pro Silver membership platí všechny benefity Blue membership a k tomu 100 % Avios bodů navíc jako Silver bonus za každý uskutečněný let, přednostní odbavení a fast track, volný vstup do salonků (business), včetně vstupu pro jednoho hosta, možnost zvolit si libovolné sedadlo v době nákupu letenky, možnost odbavení extra zavazadla a možnost využít služeb lázní Elemis na letišti Heathrow v Londýně nebo JFK v New Yorku. V Gold membership mohou členové využívat dosud uvedené výhody a k nim navíc odbavení a boarding v zónách určených pro cestující třídou First, vstup do salonků určených pro cestující třídou First a širší nabídku bonusových letů.
Na co lze čerpat nasbírané míle: kromě volných letenek jsou to služby poskytované prostřednictvím hotelových partnerů a půjčoven automobilů. Jde například o slevy na ubytování, upgrades, pozdní check-out a podobně.
Pokud člen na svůj Executive Club účet za posledních 12 měsíců nasbíral alespoň 1 Avios, může využít při rezervaci bonusové letenky po Evropě tzv. Reward Flight Saver – na svoji odměnu tak potřebuje méně Avios a neplatí ani všechny letištní a palivové poplatky. Na zpáteční volnou letenku z Prahy do Edinburghu, včetně možnosti zastávky v Londýně, tak členové programu zaplatí 9 000 Avios a 35 GBP, přičemž i ta nejlevnější zpáteční letenka z Prahy do Los Angeles načte na účet člena minimálně 12 000 Avios, tedy ihned jednu bonusovou letenku z Prahy do Edinburghu.
Minimální množství nasbíraných bodů/mílí, které lze uplatnit: konkrétně jde například o snížení ceny pořizované letenky. Pokud si člen programu kupuje zpáteční letenku do Londýna za 3 470 Kč, je možné její cenu zlevnit o 358 Kč za 1 500 Avios bodů.
Partneři, u kterých lze sbírat míle/body: letecké společnosti – v rámci aliance OneWorld a dále Aer Lingus, Alaska Airlines, Meridiana. Mnoho hotelů, například Accor, Hilton, Carlson Rezidor, FRHI Hotels and Resorts, Hyatt, InterContinental, Langham, Marriott, Mandarin Oriental nebo Taj Hotel. Půjčovna automobilů AVIS a internetové obchody.
Datum spuštění programu: 1. 1. 1993
Statusy člena a body/míle potřebné k postupu do vyššího statusu:
Počet členů programu z ČR: společnost neuvádí
Počet členů celkem: společnost neuvádí
Member – může čerpat míle u více než 300 partnerů, přeprava golfového bagu zdarma
Frequent Traveller – 25 % mil navíc ke každému letu, přednostní odbavení u přepážek Business class, volný vstup do salonků, přednostní zařazení na čekací listinu, přeprava golfového nebo lyžařského vybavení zdarma
Senator – všechny předešlé výhody a navíc rychlejší check-in na přepážkách First Class a Star Alliance, volný vstup do Senator a Star Aliance gold salonků, možnost využít červené označení zavazadel, které zaručuje, že je zavazadlo přednostně u výdeje zavazadel; každý kdo s členem cestuje, získá letenku za 50 % mil
HON Circle – všechny předešlé výhody a navíc nejširší možnosti při rezervaci letů, naprosto přednostní zařazení na čekací listinu, volný vstup do First Class salonků, vstup do First class terminálu na letišti ve Frankfurtu nad Mohanem, a na mimoevropských letištích je k dispozici osobní asistent, na vybraných destinacích k dispozici limousine service a přepravní servis
Na co lze čerpat nasbírané míle: bonusové letenky, přeprava nadpočetných či nadlimitních a nestandardních zavazadel nebo jejich nadváhy, vstupy do salonků či pobyt v hotelu nebo zapůjčení vozidel
Minimální množství nasbíraných bodů/mílí, které lze uplatnit: 7 500 bodů na pobyt v hotelu či půjčení vozidla
Partneři, u kterých lze sbírat míle/body: hotely Best Western, Hilton, Radisson Blu;
půjčovny aut Avis, Budget, EuropCar, Sixt; řada internetových obchodů – Lufthansa, FC Bayern Mnichov, duty free shopy v Londýně a Moskvě
Míle lze darovat darovat HelpAlliance a SOS dětským vesničkám.
Datum spuštění programu: společnost neuvádí
Statusy člena a body/míle potřebné k postupu do vyššího statusu:
Členové programu Mille Miglia se po nasbírání určitého počtu bodů stávají členy klubů.
Počet členů programu z ČR: společnost neuvádí
Počet členů celkem: společnost neuvádí
Ulisse Club – 25 % mil navíc ke každému letu, přednostní zařazení na čekací listinu, check-in na přepážkách Business Class, bezplatná přeprava jednoho kusu zavazadla se sportovním vybavením, přednost při nástupu do letadla, možnost volby místa v letadle a další
Freccia Alata – 50 % bodů ke každému letu, všechny předchozí výhody plus navíc bezplatný vstup do salonků Freccia Alata Alitalia, bezplatný vstup do VIP salonků SkyTeam, předností odbavení na bezpečnostní kontrole, možnost volby komfortního sedadla, zákaznický servis po příletu a další
Freccia Alata Plus Exclusive Club – 100 % bodů ke každému letu, předchozí výhody a navíc Feccia Alata karta pro partnera, Elite Status garantovaný po dobu jednoho roku
Na co lze čerpat nasbírané míle: volné letenky, povýšení do vyšší třídy (upgrade)
Minimální množství nasbíraných bodů/mílí, které lze uplatnit: společnost neuvádí
Partneři, u kterých lze sbírat míle: 13 hotelových řetězců, půjčovna automobilů Maggiore/National, využíváním platebních karet některých bankovních domů – American Express, Diners Club. Lze získávat body při studiu jazyků na jazykové škole Language Direct, při nákupu v Chic Outlet Shopping a The High Flying Boutique.
Vážení čtenáři, Váš oblíbený portál Celyoturismu.cz bude v horizontu 3 měsíců uzavřen. To podstatné z cestovního ruchu – vývoj, statistiky, analýzy, legislativní problematiku atd. – proto nově najdete na zpravodajském portálu Hospodářské komory ČR www.komoraplus.cz a také ve...
Kazašská nízkonákladová společnost FlyArystan spustí od 12. června přímé spojení mezi Prahou a kazašským Aktau. Odlety Airbusu A320 pro 180 cestujících jsou plánované vždy v neděli, od 6. července přibude ještě čtvrteční let. Dopravce si Českou republiku vybral jako...
Letiště Praha v letošním roce plánuje odbavit dvojnásobek cestujících oproti roku 2021. S předpokládaným nárůstem provozu je pro zachování komfortu nutné navýšit počet spolupracovníků, a to až o 200 zaměstnanců a o desítky pracovníků na dlouhodobé brigády formou dohod mimo...
