S ACK ČR v historickém prostředí o žhavé současnosti

Pro poslední Klubový den před prázdninami si ACK ČR vybrala krásné prostředí zámku Zbiroh, které se stalo jedním z bodů bohatého programu jako tip pro celou paletu nabídky. Po uvítání samotným císařem Rudolfem II. jsme se v Erbovním sále ponořili do problémů spojených s pojištěním cestovních kanceláří pro případ úpadku, s hladkým průběhem v případě krachu CK Redgreentours v kontrastu s novým pojistným produktem pojišťovny Generali, která absurdně nabízí turistům, aby si zaplatili pojištění toho, co by mělo být pojištěno ze zákona č. 159/1999 Sb.

Tomuto zákonu, respektive jeho novelizaci byla věnována podrobnější pozornost. Novela zákona totiž nebude jednoaktovka, ale seriál nejmíň o dvou dílech. A k seriálům se, jak je dneska zvykem, píše scénář bohužel až pět minut před ostrým startem. Může za to – kdo jiný než EU, na kterou se, logicky či v klidu, stále čeká. EU proto, že evropská směrnice č. 314, od níž se zákon 159/1999 Sb. odvíjí, platí už od roku 1990 – lépe řečeno, ta Směrnice už je další legislativou a rozhodnutími Evropského soudního dvora předělaná natolik, že vlastně už platí něco dost jiného. Novela směrnice je proto na tapetě již řádku let – a internetový prodej zamíchal kartami natolik, že ačkoliv měla být nová směrnice už dávno v platnosti, tak se ještě dnes diskutuje o obsahu a návrh paragrafového znění ani nespatřil světlo světa.

Tajemník ACK ČR Michal Veber předává děkovný certifikát obchodní manažerce Chateau Zbiroh Elišce Hrubé

Stihne-li to EU schválit přibližně do roka, pak by druhá novela zákona č. 159/1999 Sb., která musí navazovat na nový občanský zákoník, a tedy platit od 1. 1. 2014, mohla být zároveň novelou poslední. Pokud to EU nestihne, čeká nás ještě dějství třetí – implementace nové evropské Package Travel Directive. Vysoce aktuální je první novela, která by měla platit již od roku 2013. Ta by měla zlepšit ochranu spotřebitele a vyplnit mezery současného znění zákona v několika směrech: pokud jde o informovanost spotřebitele, dále o přesnější vymezení povinné záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře a konečně, pokud jde o donucovací nástroje – tedy správní trestání. ACK ČR opět otevřela svůj požadavek na odstranění monopolu pojišťoven zapracováním možnosti bankovní záruky.

Účastníci Klubového dne byli dále informováni o tom, jak ACK ČR řešila aktuální problémy spojené s nepřesnou medializací, o úspěchu v jednání s MZV směrem k přesnějšímu způsobu varování občanů v případě nestandardních situací a nebezpečí v teritoriích, jakož i o tom, které informace by cestovní kanceláře neměly zapomenout předávat klientům, třeba i vícekrát, aby se předešlo nepříjemnostem.

Z příjemnějšího soudku vytáhla Klára Badinková, ředitelka tuzemského zastoupení Slovenské agentury pro cestovní ruch, pozvání členům ACK ČR na business trip na Slovensko, aby se přesvědčili, co nového jim tato malá velká krajina nabídne – a pak už jsme se vydali s průvodci a majitelem zámku Zbiroh na alespoň zkrácenou prohlídku rozsáhlého zámeckého objektu včetně unikátního hotelového ubytování, abychom po návratu našli Erbovní sál proměněný v hodovní síň s bohatými rautovými stoly společností Chateau Zbiroh a středověkými hudci – jako ukázku, co mohou cestovní kanceláře a agentury nabídnout svým turistům.

Na přímé jednání s majitelem zámku Jaroslavem Páchou i sales manažerkou hostitelské společnosti Eliškou Hrubou pak stála málem fronta, protože nádherný zámek s tolika možnostmi – a ještě k tomu otevřený všechny dny v týdnu a provozující středověké večery právě v pondělky – se jen tak nenajde. Díky dálnici je totiž vzdálenost od Prahy vlastně nevelká, navíc na spojnici s Německem, což se může hodit. Prostě – není nad osobní zkušenost. I proto ACK ČR Klubové dny pořádá.

Text: Ing. Eva Mráčková, manager ACK ČR
Foto: ACK ČR