Senioři chtějí více cestovat, organizátoři zájezdů jim vycházejí vstříc

Senioři a starší cestovatelé se v posledních letech stávají zajímavou cílovou skupinou pro cestovní kanceláře a agentury. Škála zájezdů a slev pro ně proto roste přímo úměrně jejich zájmu o cestování. Cestovní kanceláře mají v nabídce řadu zájezdů určených výhradně pro starší turisty, některé se na pořádání zájezdů pro seniory dokonce specializují.

Zájezdy pro seniory mají svá specifika. Starší lidé chtějí většinou cestovat v období, kdy je v cílových destinacích příznivější klima, takže volí termíny hlavně před sezonou nebo až po ní, preferují jednolůžkové pokoje bez příplatku, naopak si ale rádi připlatí za komfortní ubytování. Podle zástupců oslovených cestovních kanceláří a agentur volí senioři především pobytové zájezdy, během kterých mohou absolvovat fakultativní výlety.

Starší turisté jsou stále zajímavější cílovou skupinou například pro cestovní kancelář Fischer. „Je to zejména díky tomu, jak se prodlužuje věk a roste fyzická i ekonomická síla seniorů. Aktuálně se jedná o skupinu, jejíž podíl na celkovém počtu našich klientů činí jednotky procent,“ říká Jan Osúch, mluvčí cestovní kanceláře Fischer. A podobné číslo uvádí i Hynek Špinar, mluvčí cestovní kanceláře Čedok. Věková skupina klientů starších 55 let je velice zajímavá i pro cestovní agenturu Invia, u níž lidé nad 55 let tvoří dokonce až pětinu všech zákazníků. „Tito zákazníci však ve většině případů nevyužívají zvýhodněné nabídky zájezdů, které jsou určeny speciálně pro seniory, ale volí pobyty z běžného portfolia dovolených,“ říká Michal Tůma, marketingový ředitel společnosti Invia. Podle něj zájem seniorů o cestování v posledních letech roste. „Za zvýšenou poptávkou seniorů stojí mimo jiné i jejich vyšší počítačová gramotnost, protože jsou schopni si snadno objednat dovolenou přes internet,“ dodává.

Poněkud odlišná situace je u cestovních agentur, které se na zájezdy pro seniory specializují. Například Petr Hylský ze Senior Agency udává, že v posledních dvou letech se poptávka více než zdvojnásobila a nabídky dotovaných pobytů pro seniory se těší velkému zájmu. Skutečnost, že se zájem o zájezdy pro klienty ve vyšším věku zvyšuje, potvrzuje i Petra Buchalová, ředitelka oddělení výjezdového cestovního ruchu agentury Quality Tours: „Zákazníci v rámci programu pro seniory 55+ tvoří asi 90 procent všech našich klientů. Přitom je patrné, že chtějí poznávat stále nové a nové destinace.“

Při plánování své dovolené preferují senioři okrajové termíny hlavní sezony, kdy už je v řadě destinací teplo a přitom jsou resorty poloprázdné, a pobyt je tudíž klidnější.

Při plánování své dovolené preferují senioři okrajové termíny hlavní sezony, kdy už je v řadě destinací teplo a přitom jsou resorty poloprázdné, a pobyt je tudíž klidnější. Svou roli v tomto směru sehrává i skutečnost, že v období od května do června a od září do října lze zájezd získat za příznivější cenu. „Pro seniory máme připraveny výhodné seniorské slevy, jak u poznávacích, tak u pobytových zájezdů. Hodně seniorů cestuje také s dětmi, když berou vnoučata na pobyty k moři. To pak vybírají delší pobyty na 11 až 14 nocí a volí hotely vyšší kategorie,“ říká Eva Němečková, mluvčí cestovní kanceláře FIRO-tour. I většina speciálních nabídek dotovaných zájezdů, které nabízí Senior Agency, je organizovaná mimo hlavní sezonu, kdy už nejsou v jižních destinacích tak vysoké teploty vzduchu, které většina starších lidí nemá v oblibě. Naopak poznávací zájezdy a lázeňské pobyty v maďarských a slovinských lázních jsou oblíbené téměř po celý rok. Zajímavé je že podle Michala Tůmy senioři často pořizují své dovolené s předstihem a nákup realizují v období od ledna do března.

Pobyt, nebo poznávání? Senioři chtějí obojí

Jednoznačně specifikovat, zda senioři preferují pobytové zájezdy, nebo mají raději ty poznávací, prakticky nelze. „U naší cestovní kanceláře je poměr mezi poznávacími a pobytovými zájezdy zhruba vyrovnaný,“ říká Hynek Špinar s tím, že poznávací zájezdy Čedok ve většině případů nepořádá cíleně pro seniory. Velmi oblíbené jsou podle zástupců jednotlivých cestovních kanceláří a agentur hlavně pobytové zájezdy kombinované s fakultativními výlety. „Pro některé seniory jsou poznávací zájezdy mnohdy náročnější, protože programu se zúčastnit musí. Proto nabízíme hlavně zájezdy typu pobytovo-poznávacího, kdy si klienti zakoupí pobytový zájezd s možností fakultativních výletů speciálně vybraných na každý den tak, aby stihli svým tempem poznat největší krásy konkrétní destinace. A v případě, že se jim nebude chtít dále cestovat, mohou strávit dovolenou pouze u moře,“ říká Petra Buchalová. V cestovní kanceláři FIRO-tour ale mají odlišné zkušenosti. „Naši klienti mají určitě větší zájem o poznávací zájezdy, spousta seniorů je absolvuje i několikrát ročně. Další zase kombinují jeden pobytový zájezd a jeden až dva poznávací,“ shrnuje Eva Němečková.

Oblíbené jsou hlavně evropské destinace

Speciálně pro seniory ve věku 55 let a více jsou vhodné dotované zájezdy Senior 55+, tedy zájezdy za sníženou cenu. Ty vznikají ve spolupráci s organizacemi cestovních kanceláří a vládami některých zemí. Potřeby seniorů zohledňují i zájezdy v rámci programu Europe Senior Tourism. Španělská vláda prostřednictvím tohoto programu dotuje zájezdy pro osoby starší 55 let s trvalým pobytem v některé ze zemí Evropské unie. Lidé se tak mohou za zvýhodněnou cenu podívat třeba na Mallorku, Menorku nebo do Andalusie. Ale Češi preferují i další destinace. Například u cestovní kanceláře Fischer dominují mezi českými seniory Kanárské ostrovy, Baleárské ostrovy, Sardinie, Toskánsko a Egypt. Movitější klienti pak s velkým náskokem preferují Spojené arabské emiráty, které jsou pro ně jedinou exotickou destinací s krátkou dobou letu. Klienti FIRO-tour zase nejčastěji cestují do Středomoří, hlavně do Řecka, Španělska a Itálie. Vedle dotovaných pobytů právě v rámci programu Europe Senior Tourism, které nabízí i cestovní agentura Senior Agency, volí její klienti také přírodní lázně pod širým nebem s léčivým bahnem Mar Menor. „Z Itálie preferují naši zákazníci Sicílii a letošní novinku, jihoitalskou destinaci Basilicta. Mezi autokarovými zájezdy jednoznačně vedou maďarské termální lázně, kde nabízíme širokou škálu pobytů s různým typem služeb a výběrem z několika délek pobytů. Z poznávacích zájezdů jsou nejoblíbenější rakouské a německé Alpy,“ říká Petr Hylský. K oblíbeným destinacím přidává Michal Tůma ještě Kypr, Turecko či Madeiru.

Zájezd na míru

Zatímco některé cestovní kanceláře poskytují seniorům pouze slevy na běžně nabízené zájezdy, Senior Agency má v nabídce zájezdy připravené seniorům na míru. „Jedná se především o přístup a pomoc delegátů, a to nejen v místě pobytu dovolené, ale již při odcestování z České republiky. Delegáti jsou seniorům k dispozici téměř neustále, a to i při výletech, které se v destinacích pořádají. Samozřejmostí je také přizpůsobení tempa pořádaných výletů a dalších možných aktivit v destinacích či delší pauzy při prohlídkách měst a jejich pamětihodností. Součástí zájezdů jsou i tematické večeře s ochutnávkami místních specialit nebo procházky po okolí s výkladem,“ říká Petr Hylský.

Starší lidé při svých cestách vyhledávají především komfort. Rádi tedy volí pobyty s nabídkou relaxačních a wellness služeb. Lidé ve vyšším věku se podle Michala Tůmy zajímají i o pohodlný přístup do moře a o to, zda hotel nabízí bezbariérové ubytování. Požadavkem ze strany seniorů může být úprava jídelníčku podle nejrůznějších diet a velmi oblíbené jsou také jednolůžkové pokoje bez příplatku. „Seniorům navíc doporučujeme, aby volili lokality, které jsou dobře dostupné z letiště a nevyžadují dlouhou jízdu autobusem,“ uvádí Michal Tůma. Zájezdy organizované speciálně pro seniory mají takový program, aby starší klienty zaujal a aby vše stihli vstřebat a v klidu obejít. „Pro naše klienty pořádáme nejrůznější večerní programy, aby se pobavili a měli šanci navzájem se poznat,“ uvádí Petra Buchalová. Senioři také preferují kvalitní služby. Ač to nemusí být na první pohled patrné, patří starší lidé k náročným klientům, kteří preferují spíše hotely vyšší úrovně (hlavně čtyřhvězdičkové, výjimečně tříhvězdičkové), jež se nacházejí v blízkosti pláže a moře. „Pokud se hotel nenachází v pěší vzdálenosti do městečka, zajišťujeme našim klientům dopravu, často nabízíme bohatou polopenzi, většinou i s nápoji v ceně. U většiny letů mají klienti k dispozici česky mluvící posádku a kromě toho nabízíme svozy z nejrůznějších měst v České republice na letiště Václava Havla v Praze a zpět. U vybraných zájezdů pak mohou mimopražští klienti volit odlety i z Brna a Ostravy,“ vyjmenovává Petra Buchalová.

Všechny oslovené cestovní kanceláře svým klientům nabízejí také uzavření cestovního pojištění, a to jak úrazového, tak i léčebných výloh. „Senioři na cestovním pojištění nešetří, platí si ty nejvyšší tarify, protože chtějí mít bezstarostnou dovolenou,“ říká Eva Němečková. A nezapomínají ani na pojištění storna zájezdu, pro případ, že by ze specifických důvodů, například zdravotních, nemohli odcestovat. Pojišťovna jim pak většinu vynaložených prostředků na cestu vrátí a oni mohou volit zájezd v jiném termínu.

Foto: Thinkstockphotos.com